Polisi ini menerangkan cara anda mengeluarkan dana daripada akaun Taman Yieldholm, kaedah yang tersedia, tempoh pemprosesan, had, semakan keselamatan dan sebab sesuatu permintaan boleh ditangguhkan. Dengan menggunakan akaun, anda bersetuju dengan polisi ini; ia selari dengan halaman Kaedah deposit dan pengeluaran yang menyenaraikan butiran setiap kaedah.
Pengeluaran bermaksud permintaan anda untuk memindahkan baki atau sebahagian daripadanya keluar daripada platform ke destinasi yang berdaftar atas nama anda. Polisi ini adalah sebahagian daripada Terma Penggunaan; jika ada percanggahan dengan dokumen lain, versi polisi ini yang terkini di laman ini diutamakan bagi hal pengeluaran.
Tiga saluran pengeluaran disokong: pindahan bank ke akaun Malaysia melalui DuitNow, pengembangan ke kad Visa yang digunakan untuk deposit, dan penghantaran USDT pada rangkaian TRC-20 ke dompet yang telah anda daftarkan. Semua kaedah adalah percuma daripada yuran platform; hanya pihak ketiga seperti bank anda atau rangkaian blockchain boleh mengenakan caj sendiri.
Selepas semakan keselamatan dalaman, kebanyakan permintaan diluluskan pada hari bekerja yang sama. DuitNow biasanya tiba dalam masa satu hingga tiga hari bekerja, kad Visa dalam masa satu hingga lima hari bekerja mengikut bank pengeluar, dan USDT dalam masa 24 jam selepas pengesahan rangkaian. Faktor yang boleh melambatkan proses termasuk volum permintaan semasa turun naik pasaran tinggi, semakan pematuhan tambahan, dan cuti umum Malaysia yang melanjutkan hari bekerja bank.
Platform tidak mengenakan yuran pengeluaran: setiap kaedah ditandakan Percuma pada halaman kaedah, dan tiada caj tersembunyi ditambah semasa pengesahan. Amaun yang anda lihat pada skrin pengesahan adalah amaun yang meninggalkan akaun platform anda. Caj pihak ketiga, jika ada, ditunjukkan oleh bank atau dompet penerima, bukan oleh kami.
Terdapat had minimum pengeluaran bagi setiap kaedah supaya caj rangkaian tidak memakan nilai pemindahan, dan had harian yang berkait dengan status pengesahan akaun anda. Had semasa dipaparkan pada borang pengeluaran sebelum anda mengesahkan; nilai ini boleh berubah mengikut keadaan pembayaran, dan perubahan tidak menjejaskan permintaan yang telah diluluskan.
Setiap akaun mesti lulus pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama; butiran dokumen di halaman AML/KYC. Permintaan besar atau corak luar biasa boleh mencetuskan semakan pematuhan tambahan, termasuk permintaan bukti sumber dana. Semakan ini wajib di bawah program AML kami dan tidak boleh dilewati oleh mana-mana kakitangan.
Permintaan boleh ditangguhkan jika nama pemilik akaun pembayaran tidak sepadan dengan akaun platform, dokumen pengesahan tidak lengkap atau tamat tempoh, semakan keselamatan mengesan log masuk luar biasa berhampiran masa permintaan, atau kewajiban pematuhan menuntut pemeriksaan lanjut. Penolakan penuh jarang berlaku dan sentiasa disertai sebab bertulis serta langkah pembetulan yang boleh anda ambil.
Anda bertanggung jawab memastikan butiran bank, kad dan alamat dompet yang dimasukkan adalah betul dan terkini. Pemindahan ke butiran yang salah sukar atau mustahil ditarik balik, terutamanya pada rangkaian aset digital. Sahkan semula setiap aksara sebelum mengesahkan; sistem kami memaparkan ringkasan penuh untuk semakan akhir anda.
Permintaan yang masih berstatus "Menunggu semakan" boleh dibatalkan sendiri dari halaman pengeluaran dan dana kembali ke baki serta-merta. Selepas permintaan mula diproses oleh penerima pembayaran, ia tidak lagi boleh diubah; dalam kes terdesak hubungi sokongan dalam masa satu jam untuk cubaan penghentian, tanpa jaminan kejayaan.
Soalan mengenai status permintaan boleh dihantar ke [email protected] dengan nombor rujukan pengeluaran anda. Pasukan bekerja Isnin hingga Jumaat, 9:00–18:00 MYT (kecuali cuti umum) dan membalas biasanya kurang daripada satu jam bekerja. Status terkini juga dipaparkan dalam akaun anda, termasuk cap masa setiap peringkat pemprosesan supaya anda boleh mengikutinya tanpa menunggu e-mel.
Polisi ini boleh dikemas kini untuk mengekalkan keselarasan dengan keperluan pembayaran dan pematuhan; versi baharu berkuat kuasa sebaik diterbitkan di halaman ini, dan perubahan ketara diumumkan melalui e-mel kepada pengguna berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Sejarah versi disimpan dalaman dan boleh diminta oleh anda pada bila-bila masa.